En SK COLLECTION queremos que comprar tus figuras y coleccionables sea una experiencia top. Si algo no llega como debería o hay cualquier inconveniente, aquí te dejamos nuestras reglas para devoluciones y reembolsos.

1. Tiempo para pedir una devolución

Tienes 2 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución.
Después de ese tiempo ya no podremos procesarla.

2. ¿Cuándo SÍ aceptamos devoluciones?

✔ Producto defectuoso

Si tu figura llega rota, mal ensamblada, mal pintada o con defectos de fábrica.

✔ Producto equivocado

Si te enviamos un modelo diferente al que pediste.

3. ¿Cuándo NO podemos aceptar devoluciones?

• Cambio de opinión o compras por error.
• Sellos o empaques abiertos sin justificación.
• Daños posteriores al uso (caídas, humedad, exposición al sol).
• Productos en oferta, liquidación, edición limitada o exclusivos, excepto si llegan defectuosos.
• Figuras manipuladas o con accesorios faltantes.

4. ¿Cómo pedir una devolución?

1. Escríbenos por WhatsApp, Instagram o correo con:
   • Tu nombre
   • Número de pedido
   • Qué pasó
   • Fotos o video del producto
2. Revisaremos tu caso entre 2 y 5 días hábiles.
3. Si tu devolución es aprobada:
   • Te enviamos instrucciones para el retorno.
   • Si el error fue nuestro, SK COLLECTION cubre el costo del envío.
   • Si no, el cliente debe cubrir el envío de regreso.

5. Reembolsos

• Se procesan una vez que recibamos y revisemos el producto.
• Tardan entre 3 y 10 días hábiles según el método de pago.
• El reembolso se hace por el mismo método utilizado.
• No se reembolsa el costo del envío original, salvo error de SK COLLECTION.

6. Cambios

Puedes pedir un cambio si:

• Tu producto llegó defectuoso
• Te enviamos un modelo incorrecto

Los cambios dependen del stock disponible.
Si no hay reemplazo, daremos reembolso.

7. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido solo si aún NO ha sido enviado.
Si ya está en camino, se maneja como devolución normal.

⭐ 8. Políticas de Preventas – SK COLLECTION

✔ Reserva segura

Tu preventa queda asegurada cuando realizas el pago.

✔ Fechas de llegada

Las fechas las da el fabricante y pueden cambiar, por lo que no son motivo de reembolso inmediato.

✔ Cancelaciones

Solo puedes cancelar antes de que la figura llegue a nuestro almacén.
Luego de eso ya se maneja como venta final.

✔ Retrasos

Retrasos por parte de fabricantes, aduanas o envíos internacionales no califican para devolución, a menos que el producto ya no vaya a llegar.

⭐ 9. Ediciones Limitadas / Exclusivas

Por su naturaleza especial:

Reemplazos casi nunca están disponibles (no hay stock extra).

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.

No se aceptan cancelaciones una vez confirmada la compra.

Solo se aceptan devoluciones si llega defectuoso o incorrecto.

📞 Contacto SK COLLECTION

Si necesitas ayuda, aquí estamos 💙
Correo: sk_collection_@hotmail.com
WhatsApp: 0992046202 o 0994946807
Instagram: @skcollection348